Home > Privacyverklaring
Het DR-Loket van het ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie (EL&I) verwerkt uw gegevens in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens. In dit privacystatement wordt weergegeven hoe het DR-Loket omgaat met persoonsgegevens, als u gebruik maakt van deze website, of als u belt of e-mailt met het DR-Loket.
1. Internet en e-mail
Op de website van het DR-Loket kunt u terecht voor informatie over de uitvoering van regelgeving van EL&I. U kunt pagina’s met informatie bekijken, maar ook formulieren aanvragen en online invullen. Omdat wij hierbij bepaalde gegevens vastleggen, voeren wij een streng beleid op het gebruik van uw gegevens. Hieronder leest u welke gegevens wij gebruiken en hoe wij daar mee omgaan.
Welke gegevens gebruiken wij?
Naam en adresgegevens
Om internetgebruikers een op maat gesneden dienstverlening te kunnen bieden, hebben wij naam en adresgegevens nodig. Uw naam en adresgegevens ontvangen wij uit een centraal relatiebeheerssysteem dat door het ministerie van EL&I wordt bewaard en beheerd. Deze gegevens worden door de uitvoerende diensten van EL&I onder andere gebruikt voor de uitvoering van subsidieregelingen en de uitvoering van de mestwetgeving. Wij gebruiken uw naam en adresgegevens om u een gebruikersnaam voor de website toe te wijzen. De gegevens worden in geen geval aan derden verstrekt.
Gebruikersnaam en wachtwoord
Wij wijzen door middel van het beheerssysteem elke nieuwe relatie van EL&I automatisch een unieke gebruikersnaam (username) toe. De gebruikersnaam vormt in combinatie met een wachtwoord de sleutel om toegang te krijgen tot uw profiel op de website van het DR-Loket. Uit veiligheidsoverwegingen maken wij u het wachtwoord alleen schriftelijk bekend. Het wachtwoord wordt automatisch gegenereerd en is alleen bij u bekend. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunnen wij het u opnieuw toesturen.
Verbruikgegevens
Als u op onze website inlogt dan registreren wij het verbruik. U kunt denken aan de soort verbinding, het IP-adres, de in- en uitlogtijd (sessieduur) en de hoeveelheid informatie die verzonden wordt. Wij gebruiken deze gegevens voor het achterhalen en oplossen van problemen met betrekking tot de verbinding, het plannen van de netwerkcapaciteit, het configureren van het platform en het voorkomen van misbruik. Ook leveren deze gegevens informatie op waarmee EL&I haar dienstenpakket verder kan verbeteren, bijvoorbeeld met nieuwe informatie.
Gegevens e-mailformulier
Stuurt u ons via de website een e-mail, dan worden uw gegevens opgeslagen zodat wij uw vraag of opmerking kunnen behandelen. Het e-mailformulier (inclusief uw persoonsgegevens) en het antwoord daarop, worden na het afhandelen van uw vraag of opmerking ook opgeslagen zodat deze eventueel opnieuw kunnen worden opgezocht.
Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bepaalde gegevens bevatten van een computer die een website bezoekt. Cookies worden opgeslagen op de harde schijf van uw pc en zorgen ervoor dat u gemakkelijker en sneller kunt surfen over het web. Dit komt omdat eerder bezochte websites uw computer al ‘kennen‘. De cookies die wij gebruiken worden na het afsluiten van uw bezoek aan onze website automatisch verwijderd van uw computer.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
De gegevens zijn alleen bestemd voor EL&I en worden gebruikt om onze dienstverlening aan u te verzorgen. Uw gegevens worden dus nooit aan derden verkocht of verhuurd.
2. Telefoon
Welke gegevens gebruiken wij?
Gespreksverslagen
De medewerkers van het DR-Loket maken in principe van ieder gevoerd gesprek een verslag. Deze informatie wordt om de volgende redenen verzameld:
Om deze gesprekken op een goede manier vast te leggen hebben wij uw naam, adresgegevens en relatienummer nodig. Deze gegevens ontvangen wij uit een centraal relatiebeheerssysteem dat door het ministerie van EL&I wordt beheerd. Deze gegevens worden door de uitvoerende diensten van EL&I onder andere gebruikt voor de uitvoering van subsidieregelingen en de uitvoering van de mestwetgeving.
Crisis
Bij een crisis kan het gebeuren dat het DR-Loket wordt ingeschakeld. In een dergelijke situatie moeten medewerkers van het DR-Loket misschien meer gegevens vastleggen dan in een normale situatie. Het is niet mogelijk om van tevoren aan te geven om welke gegevens dit gaat. De vastgelegde informatie wordt enerzijds gebruikt voor de hierboven (onder het kopje Gespreksverslagen) genoemde doelstellingen, maar kan ook gebruikt worden voor acties in het kader van het bestrijden van de betreffende crisis.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
De gegevens die door de medewerkers van het DR-Loket zijn vastgelegd kunnen door medewerkers van Dienst Regelingen worden ingezien. De gegevens worden niet aan derden verstrekt.
3. Vragen
De staatssecretaris van EL&I is verantwoordelijk voor het juiste en rechtmatige gebruik van uw gegevens door het DR-Loket. Meer informatie over het gebruik van uw gegevens door het DR-Loket, is vastgelegd in het openbaar register ‘Meldingen WBP’.
Dit staat op www.rijksoverheid.nl. Onder 'Verwante informatie' vindt u de directe link naar de meldingenregisters. Kies: DR - Dienst regelingen en vervolgens: Communicatiebestand informatieverzoeken en klachten; documentenbeheer.
Heeft u vragen of klachten dan kunt u schrijven naar: het DR-Loket, Ministerie van Economische Zaken, Landbouw en Innovatie, Postbus 462, 9400 AL Assen. U kunt ook op werkdagen tussen 8.30 en 16.30 uur gratis bellen met het DR-Loket: 0800-22 333 22.
